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会員登録について

商品のご注文には、会員登録（入会金・年会費無料）が必要です。
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【会員登録すると】
1．新規会員登録で500ポイント（500円相当）をプレゼント。
2．ポイントでお得にお買物ができます。
3．お客様情報を毎回ご入力いただく手間が省け、ご注文が簡単になります。
4．過去の購入履歴をご確認いただけます。

ポイントについて

会員がログインをして商品を購入すると、ポイントを付与します。
通常は本体価格の1%、小数点以下は切り捨てとなります。1ポイント＝1円として、お支払いにご使用できます。

【ポイントに関するご注意】
1．ポイントはミヤマ漢方製薬公式オンラインショップでのご購入に限り、取得・使用できます。換金はできません。
2．ポイントは取得したご本人のみご使用できます。
3．ログイン忘れによるポイントの補填は致しかねます。
4．消費税・送料は、ポイント付与の対象外です。
5．ポイント使用の場合は、使用後の金額に対してポイントが付与されます。
6．ポイントはお支払いが完了された時点で付与されます。
7．注文がキャンセルされたり、ポイントの不正取得や不正使用が発覚した場合、その他当社が取り消すことが妥当であると判断した場合は、ポイントを取り消させていただきます。
8．ポイントの有効期限はありません。

ご注文について

1．サイトをご覧いただき、ご希望の商品ページより「カートへ入れる」ボタンをクリックしてください。
2．カートの中に入っている商品にお間違いなければ、そのまま画面にしたがってご注文ください。
3．ご注文後すぐに、ご登録いただいたメールアドレスに注文確認メール（自動送信）が届きますので、内容をご確認ください。
4．通常、ご注文受付後5営業日以内に発送いたします。

受け取り前の注文変更・キャンセルについて

注文確定後に変更もしくはキャンセルをご希望される場合、弊社にて注文キャンセルの手続きを行いますので、電話・メール・お問い合せページよりご連絡ください。弊社にてキャンセル手続き完了後にお客様宛にご連絡を差し上げます。
注文内容の変更をご希望の場合は、その後で新たにご購入手続きをお願いいたします。
商品発送後に注文をキャンセルされた場合は、送料をお客様にご負担いただきます。あらかじめご了承ください。

【クレジットカード決済の場合】
弊社で取消し処理を行いましても、クレジットカード会社の対応により決済日に間に合わず、一旦引き落とされた後に翌月に返金される場合がございます。あらかじめご了承ください。

海外からのご注文について

海外からのご注文、および海外への配送は承れませんので、あらかじめご了承ください。
海外への転送サービスのご利用につきましてはご利用をお断りさせていただきます。
またこの際の配送及び商品を含むすべてのトラブルにつきましては一切の責任を負いかねます。

送料・配送方法について

送料について

  • 注文金額が 5,000円以上の場合、全国送料無料。
  • 注文金額が 5,000円未満の場合、
    北海道・東北・関東・中部・近畿・中国・四国・九州地方：800円
    沖縄：1,300円

配送方法

  • ヤマト運輸にてお届けいたします。
  • ご注文日の翌日から換算して、通常5営業日以内に発送いたします。
    ※商品の在庫状況により発送が遅れる場合もありますので、あらかじめご了承ください。
  • お届け日、時間帯のご指定はできません。

【配送に関するご注意】
・複数のご購入商品の中に在庫切れがある場合は、在庫切れ商品の入荷に合わせての発送となることがあります。その場合はは当社からご連絡差し上げます。
・配送先は日本国内に限らせて頂きます。
・ご不在の場合には、「不在連絡票」が入りますので、不在連絡票記載の窓口までご連絡ください。ご希望の日時に再配達いたします。

お支払い方法について

お支払いは、クレジットカード、銀行振込のいずれかをお選びいただけます。
銀行振込の場合は振込手数料が発生します。

【クレジットカード】
VISA、master、JCB、AmericanExpress、Dinersのマークの入っているクレジットカードは、全てご利用になれます。

返品・交換について

受け取りについてのお願い

  • 返品・交換は、商品到着後８日以内となっておりますので、商品受取後は速やかに開封及び商品確認をお願いいたします。
  • お支払い方法に「代引き」を選択した場合、配達時のご不在が１週間になりますと商品が当社に返送されます。その場合、送料をご負担いただくこともありますので、必ず１週間以内にお受取りください。

お客様都合による返品・交換

  • 商品の性質上、未開封もしくは未使用の商品に限らせていただきます。
  • 商品到着後８日以内にお願いいたします。
  • 返送料はお客様負担とさせていただきます。
  • お客様から商品が返送されてから、交換もしくは返金となります。

弊社の不備による返品・交換

  • 注文した商品と届いた商品が異なっていた場合。
  • 商品が汚れている、または破損している場合。
  • 商品到着後８日以内にお願いいたします。
  • 返送料は弊社が負担いたします。

返金が発生する場合について

  • お客様ご指定の銀行口座にお振込みいたします。 なお、ご指定の口座に振込まれるまで、7～10日程かかる場合がございますのでご了承ください。お客様都合による返品・交換の場合は振込手数料を差し引かせていただきます。

返送方法・宛先

電話・メール・お問い合わせページ にてご連絡の上、下記までご返送ください。

【商品返送先】
〒337-0024 埼玉県さいたま市見沼区片柳864-1
株式会社ミヤマ漢方製薬
電話：048-687-8633
メール：customer-center@miyamakanpou.co.jp